Sébastien Night

Sébastien Night est le fondateur du Mouvement des Entrepreneurs Libres.

Apprenez à ne pas marquer votre désaccord

ne pas montrer votre désaccordManifester son désaccord, face à un client qui tente de faire baisser vos prix, qui vous compare à vos concurrents, ou qui conteste la valeur de votre produit ou de votre service, serait une erreur  monumentale. Au lieu de considérer les objections comme des critiques, voyez-les comme des aubaines, une façon d’en savoir plus sur le prospect.

Ne laissez jamais une conversation devenir une lutte ou une démonstration de force.
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 C’est en collaborant avec le client que vous réussirez à le convaincre d’acquérir votre produit.Lire la suite »Apprenez à ne pas marquer votre désaccord

Comment répondre d’une façon posée et professionnelle à une objection

objections

Si certaines objections nécessitent juste une précision, d’autres requièrent plus qu’une simple réponse formatée.

Les objections ne sont pas forcément un signe de mauvais augure : elles montrent en effet que votre prospect est engagé dans le processus de vente. L’issue de votre conversation dépendra donc, non pas tant des objections évoquées par le client, mais par la façon dont vous y répondez. Nous vous conseillons la démarche suivante, qui est constituée de cinq étapes. Lire la suite »Comment répondre d’une façon posée et professionnelle à une objection