Comment inspirer confiance dès la première poignée de main

On peut faire beaucoup de choses sur internet : alimenter un blog pour dialoguer avec ses clients, vendre des produits à distance, mettre des vidéos en ligne et chatter avec des prospects se trouvant à l’autre bout du monde. Mais, lorsque l’on est entrepreneur, on a, à un moment ou à un autre, à rencontrer des gens en face à face, qu’il s’agisse de banquiers, de partenaires, de clients potentiels ou de consultants. Quand on passe la majeure partie de son temps devant son écran d’ordinateur, il n’est pas forcément facile de savoir comment se comporter dans un entretien « dans la vraie vie ». Voici donc quelques conseils pour inspirer la confiance à vos clients, et ce dès la première poignée de main.

• Pourquoi inspirer la confiance « dès la première poignée de main ? »

Le temps, nous le savons tous, c’est de l’argent, et vos clients ou vos partenaires potentiels le savent également. S’ils acceptent de vous rencontrer, ils n’acceptent pas pour autant que vous leur fassiez perdre  leur temps. Il leur suffit ainsi de quelques secondes à peine pour vous évaluer ; à vous d’utiliser les premiers instants de votre rencontre pour inspirer confiance, sincérité et honnêteté.

 

• Avant l’entretien

Avant de pénétrer dans la salle de réunion ou dans le bureau de votre interlocuteur, interrogez-vous : pourquoi le rencontrez-vous, et que souhaitez-vous tirer de cet entretien ? Une fois que le but de votre tête à tête est clair, vous pourrez adopter une attitude adéquate.

 

• Trois secondes pour convaincre

Des études montrent qu’il nous faut approximativement 90 secondes pour nous faire une opinion de quelqu’un ; mais les trois premières secondes sont sans doute les plus importantes – à l’instar de la phrase d’accroche d’un message de vente. La façon dont vous saluez votre interlocuteur est donc cruciale : regardez-le dans les yeux, faites en sorte que votre regard reflète votre attitude positive, soyez le premier à sourire et à vous présenter, et tendez la main vers l’autre personne. La poignée de main en elle-même est capitale : ni trop dure, ni trop molle, elle doit être à la fois ferme et respectueuse.

 

• Adopter une bonne attitude

Nos corps émettent des signaux qui, bien souvent à notre insu, sont révélateurs de notre état d’esprit.
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Garder les bras croisés, fermer les poings et éviter le regard de l’autre indiquent une attitude fermée,  qui éveillera la méfiance chez votre interlocuteur. A la place, vous pouvez vous tenir debout, les mains sur les hanches et les jambes légèrement écartées, ce qui indique l’enthousiasme, vous pencher légèrement vers l’avant pour montrer votre intérêt, ou décroiser jambes et bras pour indiquer que vous êtes ouvert aux suggestions des autres, et qu’ils peuvent vous faire confiance.

 

Inspirer la confiance à ses interlocuteurs en quelques secondes à peine n’est pas simple. La bonne nouvelle, c’est qu’avoir une attitude ouverte se travaille. En adoptant les conseils que nous vous avons donnés dans cet article, vous pourrez améliorer la façon dont vous vous présentez et approcher vos interlocuteurs, même les plus impressionnants, avec confiance. Et vous, comment faites-vous pour gagner la confiance de vos clients lorsque vous les rencontrez en face à face ? Partagez vos trucs et astuces  avec nos lecteurs dans les commentaires de cet article !