Ces outils vont vous permettre de vous simplifier la vie et d’aller droit à l’essentiel.
Il faut voir les choses dans l’ordre dans lequel le visiteur final va naviguer sur votre site, va découvrir votre produit, le payer et le recevoir.
Pour cela, vous pouvez effectuer un schéma ou une check-list pour vous donner une clarté et ne rien oublier.
Vous avez un blog avec une page d’accueil composée d’articles et de vidéos. Jusqu’à aujourd’hui, vos partenaires vous ont amené du trafic sur votre site : un flux de prospects.
Concentrons-nous d’abord sur la page d’inscription.
La page d’inscription
Dans votre processus de vente, il va vous falloir une page d’inscription avec :
- une page de capture pour les emails,
- un bonus de syndication offert en échange de l’email.
Vos prospects se sont inscrits sur votre blog, maintenant vous avez votre mailing list, sur votre autorépondeur.
L’autorépondeur, c’est le logiciel qui gère l’envoi des emails à vos prospects.
Pour que vos prospects achètent, vous allez leur envoyer un email leur demandant d’aller voir sur votre site votre dernier article ou votre dernière vidéo. Cela leur permettra de découvrir votre offre.
Pour cela, il ne faut pas leur dire directement que vous souhaitez leur vendre votre produit, mais plutôt proposer des vidéos avec des explications qui dévoilent que votre produit est en vente.
Ce qui nous amène à :
La page de vente
Quand votre prospect reçoit votre email, il faut qu’il arrive sur une page Web, qu’il découvre sur votre blog votre vidéo de vente ou le texte qui donne envie d’acheter le produit.
Il y a deux façons de faire à partir de cette page de vente.
Nous allons d’abord voir la plus couramment utilisée mais la moins efficace.
La page de vente sera composée de :
- un bouton « cliquez ici pour payer »
- une page de paiement avec les moyens de paiements acceptés
- la page de remerciement pour avoir acheté le produit
Si vous utilisez cette méthode, laissez moi vous dire que vous perdez actuellement énormément d’argent.
De la même façon, si vous utilisez le système 3d Secure, un système permettant de diminuer le nombre de fraudes, certes, mais tellement compliqué que beaucoup de prospects ne donneront pas suite à l’achat car ils ne possèdent pas le code de confirmation de ce système.
Cette perte est estimée à un pourcentage équivalent à environ 40 à 60 %.
Tout simplement parce que ce système est tellement sécurisé qu’il complique l’achat pour le prospect, il peut même se demander comment on a pu obtenir son numéro de portable pour lui envoyer ce code de confirmation et il peut perdre confiance et ne pas aboutir à l’achat.
Cette façon peut effectivement vous amener 1 000 personnes sur votre page de vente, mais au final vous aurez réalisé seulement 100 ventes, soit une perte de 90 %.
Les 900 personnes qui se sont évaporées vous ne pourrez plus les retrouver, car vous n’avez aucun moyen de les contacter à nouveau.
C’est pourquoi nous allons voir la seconde façon de faire une page de vente afin de ne pas perdre autant de prospects :
- vous allez ajouter un formulaire de capture pour récupérer les coordonnées de vos prospects, que l’on nommera « les prospects chauds ». Ce terme désigne les personnes qui ont vraiment envie d’acheter votre produit et qui auraient cliqué sur « ça m’intéresse ».
- les prospects vont arriver sur une page de paiement,
- ensuite ils seront sur une page de confirmation « transitoire » qui possède à nouveau un formulaire, mais un formulaire client à remplir.
- pour enfin arriver sur la vraie page de confirmation qui aboutira à la livraison du produit.
Avec cette technique, vous aurez deux pages en plus à réaliser mais cela vous amènera beaucoup plus de ventes.
Quand vous envoyez votre prospect sur le formulaire client, cela permet de créer dans votre logiciel autorépondeur une règle automatique qui dit que quand une personne devient client, il faut la supprimer de la mailing list « prospects chauds ».
Cette règle est indispensable pour que votre système fonctionne et permet de désinscrire automatiquement le prospect qui a rejoint la liste client de la liste « prospect chaud ».
Ceci pour faire la différence entre les prospects qui sont intéressés par votre produit et qui n’ont pas effectué d’achat avec ceux qui sont devenus clients.
En cas d’abandon de panier, vous avez toujours la possibilité de les relancer pour qu’ils passent à l’achat.
Il faudra mettre en place une séquence automatique de relance tous les jours pendant un certain nombre de jours.
Nous vous conseillons de commencer les relances le lendemain de la visite de votre prospect sur votre site.
Le fait de faire une capture de vos « prospects chauds » peut également vous permettre de mettre en place une case à cocher comme quoi ils sont vraiment intéressés, ou qu’ils s’engagent et qu’ils veulent participer à votre formation par exemple.
En mettant juste cette petite case à cocher, cela peut vous baisser la perte due aux abandons de panier de 90 à 75 %.
Les prospects vous ont dit qu’ils sont engagés.
C’est un principe de persuasion que l’on appelle « l’engagement et la cohérence ».
Les personnes veulent être cohérentes avec ce qu’ils vous ont dit et veulent davantage tenir parole.
Avec votre séquence automatique de relance, vous allez pouvoir récupérer au minimum 10 % des abandons de panier.
Pour reprendre l’exemple où 1 000 personnes viennent sur votre blog vous aviez 100 ventes.
Maintenant, vous aurez peut-être 75 % d’abandons de panier, ce qui vous fera 250 ventes.
Sur les 750 abandons de panier, vous pourrez en récupérer éventuellement 10 % ce qui vous amènera à 325 ventes au total.
Vous aurez plus que tripler le nombre de ventes sur votre site Internet juste en ajoutant ces formulaires et quelques emails automatiques de vente.
C’est la raison pour laquelle il est extrêmement important de mettre en place toute cette procédure.
