Etiquettemanuel de procédure

Comment tout améliorer dans votre entreprise avec une discipline simple

C

Quel est le livre que tout entrepreneur devrait lire parce qu’il répond à toutes les questions qu’il peut se poser ? Malheureusement c’est un livre qui n’existe qu’en anglais mais je vais essayer de vous donner quelques perles issues de cet ouvrage. Il permet de comprendre comment vous pouvez recruter des personnes compétentes, comment vous pouvez déléguer, comment vous pouvez organiser l’entreprise, comment faire pour vendre vos produits, pour avoir un cash flow positif, pour vous démarquer de la concurrence.

Ce livre est E-Myth Mastery de Michael Gerber. Il n’est pas très connu car il faut beaucoup de temps pour le lire, pourtant on peut tout y trouver. Si je n’étais autorisé qu’à lire un seul livre pour démarrer une entreprise, je lirai celui-ci. Je vous recommande très vivement de vous mettre à l’anglais si ce n’est pas encore le cas car beaucoup des plus grandes pépites dans le monde de l’entreprenariat ne sont pas encore traduites en français.

Cet ouvrage enseigne les différentes sections de l’entreprise que vous devez développer. Il se concentre sur sept disciplines :

  • Comment être un leader de l’entreprise.
  • Comment être le leader du marketing de l’entreprise et donc de se différencier des concurrents.
  • Comment être le leader du côté financier de l’entreprise et créer les stratégies financières qui permettront à l’entreprise d’être rentable et de générer également du cash flow.
  • Comment être le leader du management de l’entreprise. Comment vous devez procéder pour recruter des personnes compétentes et motivées et les encadrer de façon à ce qu’elles soient productives.
  • Comment faire pour que l’expérience du client soit si positive que cela crée du bouche à oreille.
  • Comment être le leader de la vente. Comment faire pour que votre produit se vende.
  • Comment générer du trafic.

Cet ouvrage n’aborde donc pas que le marketing mais tous les aspects de l’entreprenariat. J’ai choisi de partager avec vous l’un des conseils issus du livre : 

L’importance d’avoir un manuel de procédures et de poser par écrit votre vision de l’entreprise

Par exemple, n’importe quelle entreprise au monde peut vous apporter votre colis, mais une seule est FEDEX avec son uniforme, sa promesse, son logo, tout cela aligné pour donner un positionnement différent. 

Cependant, pour pouvoir se différencier de la concurrence, il faut prendre le temps de la réflexion stratégique et se demander ce qui différencie votre entreprise de tout ce qui existe ailleurs. La plupart de vos concurrents n’ont pas posé ce manuel de procédure et ils doivent chaque jour se réinventer. Si vous déléguez tout à une personne de qualité, vous perdrez tout le jour où cette personne ne sera plus là. Vous devrez recommencer tout à zéro lorsque vous engagerez quelqu’un d’autre. 

L’erreur est de se baser sur des informations qui sont dans la mémoire des gens qui travaillent pour vous. Tout doit être conservé par écrit. Ce système permet d’avoir des personnes beaucoup plus interchangeables. De plus, le fait de poser les systèmes permet de les améliorer.

À propos de Sébastien

(Le Marketeur Francais : Biographie)Sébastien, surnommé "Le Marketeur Français", est consultant en stratégie marketing, spécialisé dans la croissance explosive des petites entreprises.

/* ]]> */