Aujourd’hui je vais vous expliquer comment vous comporter quand vous recevez un commentaire qui fait mal. Je suis dans la réflexion pour la rédaction de… Lire la suite »Comment réagir aux critiques avec le sourire
Pour stimuler l’acte d’achat, l’idée est de communiquer à son prospect l’histoire qui a mené à la création de notre produit. Cette histoire se compose… Lire la suite »Comment stimuler l’acte d’achat ?
Je suis né en Guadeloupe et je ne vis pas du tout à proximité géographique de ma famille. Lorsque je suis à distance, même si… Lire la suite »L’importance de garder le contact
Quand on commence à écrire un livre, il faut d’abord vouloir transmettre un message, très simple, qui tient en une phrase. Comment transmettre un message… Lire la suite »Savoir captiver l’attention des lecteurs fans
Aujourd’hui, je vais vous parler d’un livre qui a changé ma vie. Il s’appelle Crucial Conversations : Tools for Talking When Stakes Are High (Conversations… Lire la suite »Comment gérer au mieux les conflits et conversations difficiles ?
La Web TV présente une révolution dans le monde du blogging. C’est un concept innovant qui a donné une nouvelle dimension aux blogs. La transformation… Lire la suite »Tout savoir sur la Web TV !
Cliquez ici pour recevoir mon livre ! Voir sur Amazon
Voici le « tabou » dont personne ne parle.
Pour augmenter le succès de vos clients ; pour les fidéliser afin que votre entreprise soit RENTABLE et PÉRENNE… eh bien, vous devez parfois être MOINS joignable.
C’est paradoxal et personne n’en parle, parce que nous vivons dans la culture du « High Touch » : pour être bien vu, on nous dit qu’il faut être présent sur les réseaux sociaux, et facilement contactable, 24h/24, 7j/7.
Aujourd’hui, je vous dévoile un livre écrit par 3 experts… qui démontre les dangers de cette stratégie « High Touch », et comment elle peut carrément faire couler votre boîte. Vous allez aussi découvrir dans cet épisode, les deux autres stratégies pour être super rentable … et fidéliser vos clients en faisant MOINS d’efforts !
=== La formation ===
Pour rejoindre mon atelier de formation gratuit : cliquez ici
=== Le Livre ===
Customer Success, de Lincoln Murphy
Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :
Abonnez-vous: cliquez ici ! Écouter ou Télécharger le fichier audio Lire la suite »High-Touch, Low-Touch ou Tech-Touch : Comment communiquer avec vos clientsCliquez ici pour recevoir mon livre ! Voir sur Amazon
Suite à mon précédent podcast au sujet de cet excellent livre, l’éditeur m’a envoyé un exemplaire de la traduction Française ! Voici donc 7 principes issus du livre Conversations Cruciales, pour vous aider à vous préparer avant une discussion ou négociation difficile, pour éviter les conflits et le stress !
Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :
Ressources
======
Le livre Conversations Cruciales, en Français : http://amzn.to/2hmrShx
Gérer les conflits et les conversations difficiles ! : https://youtu.be/i7UKbXHjKRY
Lire la suite »Comment améliorer sa communication et éviter les conflits !
Cliquez ici pour recevoir mon livre ! Voir sur Amazon
Pour communiquer efficacement, faire connaître vos produits, accrocher l’attention de vos clients, il y a 13 lois à ne jamais enfreindre ! Et c’est le sujet de ce podcast 🙂
Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :
Abonnez-vous: cliquez ici ! Écouter ou Télécharger le fichier audio Lire la suite »Les règles d’or de la communication efficaceCliquez ici pour recevoir mon livre ! Voir sur Amazon
Le 5 novembre 1990, un homme, El-Sayyid Nosair, est entré dans le hall d’un hôtel à Manhattan et a assassiné le rabbin Meir Kahane, le leader de la Ligue de Défense Juive.
Nosair a d’abord été reconnu non coupable du meurtre, mais, alors qu’il était en prison pour des charges mineures, lui et d’autres hommes ont commencé à planifier des attaques sur une dizaine de sites à New York, des tunnels, des synagogues et le siège de l’ONU.
Heureusement, ces plans ont été déjoués de justesse par un informateur du FBI.
Cette histoire est au centre de mon podcast d’aujourd’hui.
Vous allez également y découvrir :
Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :
Abonnez-vous: cliquez ici ! Écouter ou Télécharger le fichier audio Lire la suite »Le Storytelling: Comment fasciner vos clients !
