Voici les Principes Opérationnels que respecte chaque membre de l’équipe du Mouvement des Entrepreneurs Libres :

1. L’Entrepreneur Libre choisit une direction claire et fixe des objectifs ambitieux.
   Le but du Mouvement est d’aider plus de 25 millions d’entrepreneurs francophones à devenir des Entrepreneurs Libres.
   Toutes nos actions, et les objectifs trimestriels de chaque membre de l’équipe, visent à atteindre cet objectif.
2. L’Entrepreneur Libre « regarde droit devant » et avance avec détermination parce que son objectif est clair.
   C’est pourquoi nous avons mis par écrit notre raison d’être, notre Objectif Stratégique, dans le Manifeste du Mouvement, que nous avons aussi retranscrit nos Principes Opérationnels, et nous prenons le temps de créer des Procédures de Travail.
   Nous croyons fermement qu’une entreprise se définit aussi bien par les tentations qu’elle décline, que par les opportunités qu’elle saisit. Pour cette raison nous passons régulièrement en revue notre Objectif Stratégique avant de lancer de nouveaux projets – et nous disons « NON » à la majorité des opportunités, pour pouvoir dire « OUI » à notre mission.
3. L’Entrepreneur Libre donne la priorité aux priorités.
   1. Nous travaillons sur les tâches les plus importantes en premier.
   2. Nous passons le maximum de temps possible sur les tâches “non-urgentes et importantes” telles que définies par Stephen R. Covey : plutôt que de sauter de crise en crise, nous donnons priorité aux activités qui suivent l’Objectif Stratégique. Cela se reflète, par exemple, dans nos réunions d’équipe où la majeure partie de la réunion vise à avancer vers l’Objectif Stratégique – et seule la dernière partie de la réunion est consacrée aux crises et dossiers « urgents ».
   3. Nous ne travaillons pas en multitâche. Quand nous communiquons avec quelqu’un, nous sommes présents à 100 pourcent. Quand nous suivons une formation ou exécutons une mission, nous coupons toute source potentielle d’interruption.
4. L’Entrepreneur Libre voit toujours plus grand.
   Nous combattons activement ce grand ennemi : le Conformisme.
   Nous avons une vision de l’entreprise bien différente de la « boîte enfermante » qu’on y associe souvent. Au contraire, nous bâtissons cette entreprise sous la forme d’un Mouvement qui nous permet d’exprimer notre créativité, vivre nos valeurs, et travailler avec passion.
   Nous ne faisons pas la « course au profit » ; nous préférons nous concentrer sur l’apport maximum de valeur à nos clients. Et paradoxalement, cela augmente notre rentabilité et permet à l’ensemble de l’équipe d’en tirer les fruits avec une rémunération stable, à la hauteur des efforts fournis.
5. Gratitude et Optimisme : L’Entrepreneur Libre sait qu’il a déjà accompli beaucoup, et que le meilleur reste à venir.
   Nous mettons un point d’honneur à célébrer nos accomplissements, petits et grands. C’est pourquoi nous démarrons nos rendez-vous d’équipe en félicitant les membres pour leurs réussites; et c’est également pour cela que nous prenons le temps d’un moment de « débriefing » décontracté après un gros projet ou un séminaire.
6. L’Entrepreneur Libre se voit comme le « Champion » d’une cause – il transforme des vies.
   Nous travaillons uniquement avec des personnes qui croient profondément à notre vision de l’Entrepreneur Libre. Nos collaborateurs vivent leur vie selon les valeurs de l’Entrepreneur Libre et ont conscience de l’importance de la mission qui leur est confiée : transformer des millions de chefs d’entreprise et de porteurs de projet en Entrepreneurs Libres !
7. L’Entrepreneur Libre n’a pas peur d’échouer.
   C’est pourquoi nous continuons toujours à nous améliorer en tirant les leçons de nos expériences passées.
   Le travail du gérant, des managers et chefs de département est de créer, superviser, et améliorer en permanence les systèmes de l’entreprise. Nous construisons une machine bien huilée actionnée par des personnes compétentes – pas un ”bricolage” nécessitant des tours de passe-passe ou un écopage permanent.
8. L’Entrepreneur Libre est exigeant envers les autres… Parce qu’il est exigeant envers lui-même.
   Nous employons des personnes qui se donnent à 100% dans leur travail, et nous les rémunérons généreusement en conséquence. Quand nous sommes au travail, nous travaillons dur, de façon concentrée, et en échange l’entreprise fournit de nombreux avantages, dont un salaire généreux, et une ambiance de travail agréable. L’effet naturel de cette politique est de servir nos clients de façon compétente, souriante, et efficace.

    

   1. Tout membre de l’équipe (en interne ou en tant que prestataire) doit comprendre, connaitre, accepter et appliquer le contenu des documents de référence : l’Objectif Stratégique, les Principes Opérationnels, et les Procédures concernant son activité au sein de l’équipe.
   2. « Les paroles s’envolent mais les écrits restent » : nous mettons tout au clair par écrit car les pires ennemis de notre Objectif Stratégique sont l’indécision et l’oubli de nos engagements.
   3. Notre lieu de travail est impeccable : propre et ordonné, simple, efficace. Même si nous travaillons à distance, un appel vidéo inopiné devrait tout de même nous rendre fier de notre environnement de travail.
   4. Notre tenue est le reflet de notre entreprise : professionnelle, sobre, avec une attention particulière au bon gout et à la qualité de notre image. Lors d’événements et de contacts avec le grand public, la presse, nos partenaires ou la clientèle, les couleurs de notre tenue reflètent la charte du Marketeur Français : Bleu marine, blanc, gris clair.
   5. Nous prêtons une attention toute particulière à la langue française. Nous évitons l’emploi d’un anglicisme quand un mot français serait aussi efficace. Nous sommes conscients que chaque mot prononcé ou écrit reflète notre niveau de professionnalisme et la qualité de notre travail. Nous faisons le maximum pour nous améliorer. Nous sommes patients et reconnaissants quand une correction nous est suggérée.
   6. Nous faisons relire, avant publication, tout document ou produit fini qui doit être communiqué à nos clients ou au grand public.
   7. Tout événement, réunion, ou activité qui nécessite la présence de plusieurs collaborateurs doit être annoncé dans l’agenda. Dans le cas des réunions, l’ordre du jour sera complété par les participants au plus tard la veille de la réunion.
   8. Nous tenons nos promesses. Si nous promettons une date de livraison, nous tenons cette promesse. Mieux vaut prévoir à l’avance un temps de marge, et remettre notre travail dans les temps, que de devoir faire face à des retards de dernière minute. Si jamais un retard légitime survient, nous prévenons immédiatement les personnes concernées que la date de livraison doit changer. Si un retard survient de façon répétée, nous changeons la méthode de calcul des dates de livraison.
   9. Nous maintenons notre équipement (matériel et logiciel) fonctionnel à 100% en permanence. Si une panne survient, elle doit être réglée tout de suite – même si cela ne cause pas un problème immédiat. C’est tout simplement une bonne habitude. Et cela nous permet de pouvoir compter sur nos outils à tout moment.
9. L’Entrepreneur Libre crée un entourage qui le soutient et l’inspire à aller toujours plus haut.
   Notre climat de travail est sérieux et calme, mais surtout serein, apaisant, et amical. Chacun peut y donner le meilleur de lui-même et être respecté pour la qualité de son travail et de ses idées. L’agitation du monde extérieur et la réactivité nécessaire dans notre activité, ne nous font pas oublier qu’il fait bon travailler ensemble dans un objectif commun.

    

   1. Nous communiquons régulièrement et de façon transparente via les « Stand-Up » (rendez-vous debout, en visioconférence) et la méthode SCRUM.
   2. Nous n’utilisons pas la communication par email au sein de l’équipe (nous préférons agir, plutôt que de passer notre précieux temps à répondre à des emails de nos collègues !)
   3. L’accueil et la formation des nouveaux collaborateurs sont structurés ; suivent un plan clair ; et sont programmés dans l’agenda lors de l’arrivée d’une nouvelle recrue. La nouvelle recrue est encadrée par son superviseur direct, ou le cas échéant, par le Directeur Exécutif.
10. L’Entrepreneur Libre tire le maximum de ses ressources pour créer quelque chose de nouveau.
    L’entreprise opère en suivant des procédures et systèmes rédigés noir sur blanc. Nous prenons le temps nécessaire pour créer et pour appliquer à la lettre nos systèmes et procédures, et le jeu en vaut la chandelle.

     

    1. Si un problème se présente de façon récurrente, nous mettons en place un système pour le résoudre à la racine. Pas de “rustines”. Tout problème récurrent doit etre résolu par un système. Et ce système est documenté dans une Procédure de Travail, qui doit être relue et validée par un autre membre de l’équipe.
    2. Chaque membre de l’équipe a la responsabilité de créer et maintenir les procédures qui correspondent à ses attributions.
    3. Nous travaillons efficacement : si une tâche répétitive prend plus de 3 heures, nous mettons en place une solution automatisée. Le temps est de l’argent.
11. L’entrepreneur Libre est un Agisseur : il décide vite et agit avec détermination.
    En toute situation, nous appliquons la solution la plus simple.

     

    1. Nos procédures doivent être simples et “à la portée du profane” : Toute personne intelligente doit pouvoir exécuter la procédure sans assistance. Nous ne présupposons pas que l’utilisateur de la procédure maîtrisera le sujet ou qu’il soit capable de lire dans notre esprit.
    2. Nous veillons à rester réactifs et efficaces – en évitant de créer des procédures pour des situations rares ou uniques. Si le problème ne se présentera qu’une fois, nous choisissons de ne pas créer de procédure.
    3. “On ne touche un message qu’une fois.” Si un message reçu a été ouvert, il faut le traiter immédiatement. S’il faut un délai avant de pouvoir apporter une réponse au message, le destinataire doit recevoir immédiatement un message l’informant de ce délai et lui indiquant le temps escompté pour traiter sa demande. Et cette tâche doit être suivie dans Trello avec une « date d’expiration » pour ne pas passer à la trappe.
12. L’Entrepreneur Libre apporte sans cesse davantage de valeur à ses clients.
    1. Nous mettons sans cesse à jour nos formations pour permettre à nos clients entrepreneurs d’obtenir des résultats encore plus rapidement, et devenir Entrepreneurs Libres !
    2. Nous sommes à l’écoute des suggestions et des requêtes de nos clients et fournissons de nombreux points de contact (communauté privée, coaching vidéo « La Sellette », Service après-vente par email, et même téléphone). Pour chacune de ces modalités de contact, nous communiquons clairement sur les délais et type de réponses qui peuvent être apportées.
    3. Lorsque nous devons dire ‘’ NON’’ nous faisons toujours en sorte de rajouter ‘’Cependant, » et de proposer des solutions alternatives qui répondent aux réels besoins de chacun.
13. L’Entrepreneur Libre gère ses finances avec discipline.
    Un euro économisé est un euro gagné pour l’entreprise et ses collaborateurs ! Nous veillons à ce que les dépenses de l’entreprise se fassent dans l’optique de l’Objectif Stratégique.
14. L’Entrepreneur Libre met un grain de folie dans sa vie.
    Lorsque nous avons terminé notre journée de travail ou que nous sommes en congés, nous décrochons complétement et nous consacrons à 100% à notre vie personnelle. Nous nous assurons que nos collaborateurs se reposent entre chaque gros projet et qu’ils comprennent l’importance d’une alimentation saine et de rituels dynamisants sur leur énergie physique et leur mental.
15. L’Entrepreneur Libre s’inspire des meilleurs.
    Nous améliorons en permanence notre savoir et notre savoir faire. Nous sommes un organisme de formation – et nous veillons à être nous-mêmes à la pointe du savoir-faire disponible, en lisant des livres, en suivant des formations ou échangeant avec d’autres Entrepreneurs Libres. Et parce qu’un Entrepreneur Libre n’est pas juste un ‘’Appreneur’’ mais avant tout un ‘’Agisseur’’, nous mettons en pratique nos apprentissages dans notre vie personnelle et professionnelle.
16. L’Entrepreneur Libre inspire ceux qui le suivent.
    Notre position de leader nous confère une grande responsabilité. Nous nous faisons un devoir d’inspirer les nombreux entrepreneurs qui suivent nos publications et nos programmes de formation, à devenir des Entrepreneurs Libres. Et nous montrons l’exemple :

     

    1. Nous (toute l’équipe, pas juste le fondateur !) vivons nous-mêmes une vie libre. Nous choisissons les rituels qui nous rendent heureux, libres et productifs ; et nous transformons notre liste de rêves en projets pour les réaliser.
    2. Parce que nous sommes convaincus que le « Numéro 1 » est celui qui apporte le plus de valeur sur son marché, nous nous appliquons à le faire tous les jours grâce à nos contenus gratuits (nos vidéos, nos web-conférences, nos newsletters), notre livre Le Secret des Entrepreneurs Libres, notre formation en ligne La Machine à Vendre et notre séminaire annuel La Rencontre des Entrepreneurs Libres.
    3. Notre climat de travail est sérieux et calme, mais surtout serein, apaisant, et amical avec une communication toujours bienveillante. L’agitation du monde extérieur et la réactivité nécessaire dans notre activité, ne nous font pas oublier ce principe essentiel : Le Mouvement des Entrepreneurs Libres est un lieu où il fait bon travailler ensemble.