Quand vous faites ceci, vos clients grincent des dents…
Ils râlent, ils pestent contre vous, ils en parlent derrière votre dos, ils s’insurgent et ils rouspètent.
Au bout d’un moment, quand la coupe est pleine, quand ils en ont leur claque, ils tournent les talons et s’en vont chez le concurrent d’en face voir si l’herbe est plus verte ailleurs.
Mais qu’est-ce que c’est ??
Que faites-vous donc, qui les agace et leur donne le bourdon ?
Je vous explique dans ce podcast, comment le découvrir…
Vous allez aussi voir sur cette même playlist:
1️⃣ Comment éviter que vos produits/services deviennent obsolètes,
2️⃣ Le meilleur moyen de ne rien oublier sur vos clients et d’éviter les « gaffes »,
3️⃣ Une méthode furtive utilisée par les grandes entreprises pour éviter la catastrophe et étouffer dans l’oeuf les indélicatesses de leurs employés face aux clients,
4️⃣ Un moyen de sous-traiter et déléguer (gratuitement) une partie de votre service clients !
Si vous préférez écouter le podcast en audio (ou le télécharger pour l’écouter sur votre mobile, dans votre voiture, ou sur un lecteur mp3/iPod) alors il vous suffit de cliquer ci-dessous :
Il y a deux grandes méthodes de vente. La méthode la plus répandue repose entièrement sur l’urgence, les tarifs réduits, la « preuve sociale », la pression… et fonctionne très bien si vous êtes un vendeur à la criée.
Mais cette méthode est beaucoup moins efficace pour vendre des produits et services haut de gamme, ou pour fidéliser vos clients !
C’est pourquoi dans cette vidéo, je vous présente la SECONDE méthode, basée sur une étude à grande échelle réalisée auprès des meilleurs vendeurs dans plusieurs secteurs d’activité.
Cette méthode contre-intuitive ne repose PAS sur la pression ou les « trucs et astuces » comme un tarif réduit, etc…
Je vous explique tout dans la vidéo !
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Voici une réflexion qui prend quelques instants mais qui vaut le détour.
Quand j’ai demandé à mes amis millionnaires ou multi-millionnaires – ils réfléchissent à ces questions quasiment tous les jours.
Mes amis qui gagnent « bien » leur vie – ils y ont bien pensé de temps en temps, puis ils ont arrêté.
Mes amis qui sont complètement fauchés, ou endettés ? Ils ne se sont jamais posé la question.
(J’ai la chance d’avoir des amis venant d’horizons très différents… et je me demande si cette petite habitude de rien du tout n’est pas une des raisons qui cause une telle différence dans leur qualité de vie respective.)
Savez-vous de quelles questions il s’agit ? Je l’explique dans cette vidéo.
Personnellement, j’aborde cette réflexion en 5 parties. Et je note mes réponses chaque soir par écrit.
Dans cet épisode des « rituels de l’Entrepreneur Libre », je partage donc avec vous…
1️⃣ Une étude scientifique menée sur 20 ans (!) et qui a montré que cette méthode (se forcer à réfléchir ainsi chaque jour) a d’abord un effet stressant pendant les 5 premiers jours (c’est contre-intuitif !) et ensuite apporte un bénéfice physiologique et psychologique radical au cours des 4 mois qui suivent… qui perdure ensuite pendant 20 ans !
Et dans la foulée, il est aussi prouvé par d’autres études que cette petite réflexion, qui prend un instant à peine…
2️⃣ Améliore la qualité de votre communication par écrit et à l’oral (et donc votre pouvoir de persuasion sur vos clients, employés et partenaires !)
3️⃣ Réduit le nombre de visites médicales liées au stress,
4️⃣ Permet de se remettre en activité plus rapidement en cas de perte de votre travail, et diminue le nombre de jours d’arrêt maladie !
À ce stade vous allez me dire « mais bien sûr Sébastien ! Tu vas aussi m’annoncer que cette petite habitude qui prend même pas 5 minutes par jour, diminue la tension artérielle, et améliore le fonctionnement des poumons et du foie pendant qu’on y est ! »
…
Euh… oui, aussi. Mais ce n’est pas moi qui le dis – c’est encore une des conclusions des études sur le sujet.
Donc, est-ce que cela vaut le coup d’au moins vous poser la question aujourd’hui ? Vous êtes le seul arbitre capable de juger…
Vous constaterez que la méthode que je partage de la vidéo, est (très) différente de ce que disent la plupart des livres de « développement personnel » et de productivité, quand ils abordent le sujet.
Pour moi, « La Question » est une question de gratitude (et non pas de « débriefing »), c’est pourquoi je la débriefe en 5 parties comme je le fais dans la vidéo explicative, et je n’inclus pas le classique « qu’aurais-je pu mieux faire » !
Encore une fois, mon avis est basé sur l’observation scientifique des faits et pas sur de belles théories.
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