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Comment réagir face aux critiques

Que faire si vous recevez des commentaires négatifs !

La discipline la plus importante dans la vie d’un entrepreneur, est d’apprendre à protéger sa confiance en soi.

Quand on commence à vendre un produit ou service, la période de « lune de miel » où tout est beau et rose sous le soleil ne dure pas éternellement.

Une fois que le produit commence à avoir du succès, vous allez finir par recevoir des commentaires ou des avis de clients qui ne sont pas aussi amoureux du produit que vous !
Et j’ai toujours pensé qu’il existait seulement deux types de commentaires négatifs :
  1. La critique constructive,et
  2. L’invective, qui elle est simplement insultante, négative, et sans intérêt.

Ma politique en la matière est donc très simple :

Je tiens compte de toutes les critiques constructives et m’en sers pour améliorer mes produits et services.

Quand aux invectives, elles vont directement à la poubelle : d’ailleurs mon équipe a pour consigne de supprimer ce type de messages sans même me les faire suivre, donc la seule personne qui perd vraiment son temps avec ce type de message, est la personne qui les écrit.

Récemment, j’ai découvert un troisième type de commentaire négatif.

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Nos 250 000 EUR d’aides pour les entrepreneurs : Comment en profiter

Je vous ai annoncé ce weekend notre idée pour vous faire bénéficier des 250 000 euros d’aides que nous avons reçues en 2020. (Cliquez ici pour voir le résumé sur le blog).

Donc pour récapituler:

  • L’Etat français, via la Banque Publique d’Investissement (BPI), a débloqué des aides pour les entreprises dans le cadre de la crise sanitaire l’an dernier…
  • Nous avons reçu 250 000 EUR d’avance de trésorerie pour nous aider à faire face à la crise sans devoir licencier de salariés ou mettre en péril le Mouvement des Entrepreneurs Libres,
  • Grâce à notre Marketing Bienveillant, non seulement le Mouvement des Entrepreneurs Libres a tenu face à cette crise, mais nous avons élargi l’équipe, lancé 2 nouveaux programmes, et continué de remplir notre mission d’aider les entrepreneurs francophones dans 35 pays à devenir libres.
  • Du coup, les 250 000 € en question sont encore sur notre compte et il faut maintenant décider: soit de les utiliser, soit de les rendre à la BPI.

J’ai décidé que nous allions utiliser ce quart de million d’euros pour aider les entrepreneurs qui nous suivent…

Mais une fois cette décision prise, la question logique qui vient derrière est « comment avoir le maximum d’impact ? »

En effet, 250k€ c’est une somme importante pour un individu.
D’ailleurs une poignée de personnes qui ont reçu mon email samedi m’ont répondu, en gros,

« Chouette, merci Sébastien, voici mon RIB pour les 250 000 euros ! 🙌🥳 »

Mais, plus sérieusement :

  • Si on se contente de juste prendre cette somme et la répartir entre les 321 044 entrepreneurs qui nous suivent actuellement, cela fait la somme mirobolante de… accroche-toi bien… 
    78 centimes par personne.
    Pas vraiment de quoi changer ta vie ++prenom++ 😅
  • D’un autre côté, faire simplement un « tirage au sort » pour faire un virement de 250k  à une personne prise au hasard n’aurait aucun sens non plus. Nous sommes un organisme d’accompagnement et nous transformons des vies grâce à la puissance de ces programmes d’accompagnement… nous ne sommes pas un casino ni la « Française des Jeux ».

Alors comment avoir le maximum d’impact ?

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